关于用户体验,我们经常听到这样的言论,除非到了非注册不可的时候,才让用户注册账号。过早地强迫用户注册,只会吓走用户。以今天看到的一个站点孢子社区为例,首页是一张背景图片,一张 LOGO 图标,一个登陆按钮和一个注册按钮,可谓非常简洁。“孢子”这个名字对我来说比较亲切,我挺喜欢玩《植物大战僵尸》,里面有个孢子射手。背景图片也很亲切,是一群光着身子的小孩子欢笑跳跃,对我也说,也非常亲切,我很想知道这个网站是干什么的,但是孢子社区的首页并没有告诉我,而是在门口安排了两个保安(登录按钮和注册按钮),要检查我的身份证,刚才提及的亲切感顿时灰飞烟灭。
当我意识是他们强迫我注册,才让我不想进去看看里面有什么东西的,并且我又临时决定写这样一篇博客时,我决定去注册一下,去看看里面有什么东西。注册页面也挺简单:要填写一个邮箱,一个昵称,和一个密码。注意这里并没有要我再填写一次密码,这是最近比较流行的注册方式。顺便看看内容,还好。其中一个图片令人捧腹,所谓百鸟朝凤,图片有色。
使用一小段时间之后,发现都不是非注册不可。我不发帖不留言。所以该网站就因为首页的注册按钮丢失了我这个潜在的用户。
本公司是一家家电产业的公司,生产基于 Android 系统的手机,相机,电视等,为了丰富他们的使用价值,希望吸引开发者多多开发其上的应用。但是考虑到如下因素,以电视机为例,为了开发电视机上的应用,不是每个个人开发者都可以去买一台电视机,也不是每家公司都有足够电视机供员工调试开发使用。所以本公司就想开发一个模拟应用,称之为应用 D,它能够模拟电视机开放出来的接口。我的建议很简单,用户打开应用 D 以后,就看到一堆可以申请的设备,包括电视机,相机等,一键申请设备之后,就会显示在用户设备列表中,用户就可以使用他们。当用户关掉应用 D,所有的设备都消失,当应用再次打开应用 D 时,需要重新申请才可以继续使用。当然如果感觉这样比较麻烦,那么可以在应用 D 本地数据中保留用户已经申请的设备,使得用户再次打开应用 D 时,可以看到以前申请的各种设备。但公司领导还是希望用户打开应用 D 之后,首先注册账号,以便把申请的设备保存到服务器端,然后本公司可以跟踪用户喜欢申请那些设备,以及使用时间长短等等。我也提出,这些问题也可以通过记录用户的操作,比如点击申请等来跟踪,但是注册不是必须的。还有很重要的一点,如果你要用户注册账号,你就要保证用户账号安全。近几年来,已经发生了不少大公司用户信息被盗取的案例。不幸的是本公司也在其列。
面对每天要登录的各种应用各种网站,我总是在想,苹果拥有那么多终端,那么多的用户账号,为什么不提供一种功能,类似 Open ID,不管是网页还是本地 APP,开发者只需要一个添加一句话,甚至只要在 APP 的配置中给予权限,用户就可以使用 Apple ID 一键该网站或者 APP。这是一种多么令人向往的美好。
关于 Open ID,国内用的比较多的,当属新浪微博,腾讯 QQ,校内网等等。令人郁闷的是很多网站在我使用 Open ID 首次登录以后,还让我填写昵称和邮箱,他妈的这和我重新注册账号有什么区别???使用新浪微博账号登录以后,还很有能会在我不知情的情况下,替我发条微博,趁机给自己的产品做个广告。让我的隐私暴露的体无完肤啊!!!你们能有点节操吗?
顺便吐槽一下海丁网,每次报名参加一次讲座的时候,都要填写邮箱,手机号码,职位和公司名称。我从来没有见过这么 SB 的网站。
标题中还有一个词叫做注册强迫症,就是我看到一个新的网站,就想使用我的常用 ID 把它注册了。我有轻微的强迫注册症,但是这不妨碍我讨厌被强迫注册。我有三个常用 ID,第一个是被逼的没办法只能注册时,或者对网站内容或者网站所有者不屑时使用的 ID,再或者像上一段中提及的那些没有节操的网站,即便当时填写了一些个人信息,你可以想象,有多大的可信度,有多大的数据挖掘价值。第二个是全世界唯一的 UUID,用于常用 ID 已经被注册的情况。第三个是我真实姓名,用于我很喜欢的一些网站。有时候最初觉得某个网站不好,所以没有使用真实姓名注册,而后来越来越觉得好时,我还会使用真实姓名注册下来。我也会因为没有使用我的真实姓名注册到 gmail 邮箱而遗憾。所以从我的个人习惯来看,强迫用户注册真不是好主意。
真是希望网站开发者或者老板能够认识到这一点,你有好用的产品,有有价值的内容,还怕没有用户?